Contactar al soporte
Una persona lee cada solicitud. Esta es la forma más rápida de contactarnos.
- 1
Primero, busca en este centro de ayuda — la mayoría de las respuestas están aquí.
- 2
En la web: inicia sesión y abre Soporte, luego Nuevo ticket. Indica si es una pregunta o un problema técnico y describe lo que pasó.
- 3
En la app: ve a Perfil › Ayuda y soporte.
- 4
Por correo: escribe a privacy@socialdna.app.
- 5
Incluye el modelo de tu teléfono y la versión de iOS, la hora del problema y lo que ves en la pantalla. Las capturas de pantalla ayudan.
Bueno saber
Para solicitudes de privacidad (descarga, eliminación, preguntas sobre tus datos), escribe a privacy@socialdna.app. Los niveles de soporte por plan están en la página de soporte.¿Sigues con el problema?
Una persona lee cada solicitud — cuéntanos qué probaste y qué ves en la pantalla.